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Políticas de Cambio y Devolución Nuestra política de cambio o devolución por envío erróneo de productos o referencias, tiene un tiempo de 24 horas después de recibido el pedido para ser reportado el error de despacho, después de este tiempo se asume que el pedido fue recibido a conformidad. Este es válido si el despacho fue equivocado o diferente al producto facturado o solicitado por el cliente y debe encontrarse en óptimas condiciones, sellado y completo. No se realizan cambios o devoluciones si el pedido fue despachado correctamente y el cliente ya no desea el producto. Realizamos cambio de sus productos si por algún motivo estos salen defectuosos, presentan algún tipo de daño o filtración. Es importante enviar una evidencia fotográfica o en video para posteriormente programar la recogida de el/los producto/s en el punto de entrega, se válida el defecto y se envía el cambio sin ningún costo en un tiempo estimado de 24-48 horas si se encuentra en Medellín, en el resto del país los tiempos varían conforme la transportadora con la cual se realice el envío de la garantía.